Sí, accediendo a la sección de Pedidos Realizados en tu cuenta, puedes saber el estado de tu pedido en cualquier momento.

Sí, puedes modificar tu pedido si aún no ha sido procesado. Si deseas modificarlo después de que haya sido procesado, contáctanos.

Depende de tu ubicación. Los pedidos procesados aquí tardarán de 5 a 7 días hábiles en llegar. Las entregas internacionales pueden tardar de 7 a 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en tu correo electrónico de confirmación.

Si tienes alguna duda sobre la entrega, no dudes en contactar nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente: contact@monglam.com.

Sí, puedes quitar cualquier artículo(s) que no desees de tu cesta de compra siempre que tu pedido no haya sido procesado.

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Monglam.com solo vende artículos en perfecto estado, por lo que, en el raro caso de recibir un artículo defectuoso, por favor, contacta nuestro servicio al cliente a través de la dirección de correo
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Ofrecemos los siguientes métodos de pago: Visa, Visa electron, Mastercard y Paypal.

Sí, los datos se transmiten encriptados mediante SSL. Solo se aceptan transacciones SET (transacciones electrónicas seguras) para pagos con Visa y Mastercard. Después de verificar que la tarjeta está incluida en el sistema SET, el sistema se pondrá en contacto con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se realizará el pago con la tarjeta. De lo contrario, se cancelará el pedido.

Puede enviarse a una dirección que selecciones (casa, trabajo, etc. - nunca a un apartado postal).

Los tiempos de entrega dependen del tipo de entrega seleccionado. Las entregas estándar tardan de 2 a 3 días hábiles y las entregas express entre 1 y 2 días hábiles.

Recogida en domicilio: Después de la solicitud, enviaremos un mensajero para recoger tu paquete en un plazo de 1-2 días hábiles. Inicia sesión y sigue los pasos indicados en mi cuenta > devoluciones.

SOLICITA LA RECOGIDA: Solicita la recogida haciendo clic en el botón de solicitud de recogida. Recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato.

PREPARA EL PAQUETE: Coloca los artículos (uno por caja) en el paquete original.

ENTREGA EL PAQUETE: Entrega tu paquete al mensajero que recogerá el paquete en la dirección indicada. Los artículos deben estar en su condición original. Ten en cuenta que siempre es necesario haber recibido la mercancía antes de solicitar un reembolso.

Una devolución realizada dentro del plazo correspondiente no incurrirá en penalizaciones. Sin embargo, el cliente será responsable de los gastos de envío.

TARIFAS ESPAÑA

ESPAÑA(Península)-3,95

ESPAÑA(Baleares)-3,95

ESPAÑA(Canarias)-25

ESPAÑA(Ceuta y Melilla)-25

El cliente tendrá un plazo máximo de catorce (14) días calendario desde la recepción del producto para informarnos de su cancelación total o parcial de la compra del producto de conformidad con la
legislación aplicable.

Recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra en aproximadamente 10-14 días, según tu banco. Si has pagado contra reembolso, te transferiremos el dinero a tu cuenta bancaria. Para ello, se te solicitarán tus datos bancarios para realizar dicha transferenciac correctamente.

Sí, si deseas intercambiar un artículo desde casa, debes devolver el artículo y realizar una nueva compra en línea.

Tienes 30 días para realizar un intercambio desde la confirmación de envío.

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